Naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne
Posiadasz kocioł gazowy Vaillant? A może pompę ciepła?
Nieważne, jaki to produkt — pomożemy ci go naprawić. Zacznij od zapoznania się z warunkami gwarancji Twojego urządzenia. Standardowo gwarancja Vaillant wynosi 24 miesiące, jednak jej długość może różnić się w zależności od kategorii produktu i warunków zakupu.
Szczegółowe warunki gwarancji znajdziesz na karcie gwarancji lub stronie Gwarancja.
Co obejmuje gwarancja podstawowa Vaillant?
z naszymi specjalistami.
Co nie jest objęte gwarancją?
- Uszkodzenia wynikające z niewłaściwej instalacji, nieprzestrzegania zaleceń eksploatacyjnych lub braków w utrzymaniu (np. brak regularnych przeglądów).
- Zużycie eksploatacyjne, normalne zużycie materiałów eksploatowanych bezpośrednio na skutek normalnej pracy urządzenia.
- Uszkodzenia powstałe w wyniku wadliwego użytkowania, wypadków, działanie siły natury lub nieautoryzowanych napraw.
- Elementy podlegające zużyciu, które nie objęte są ochroną gwarancyjną zgodnie z warunkami producenta (np. niektóre elementy izolacyjne, uszczelnienia po dłuższym czasie).
Jak zgłosić naprawę gwarancyjną i pogwarancyjną?
Zgłoszenie w ramach gwarancji
Skontaktuj się z nami! Pamiętaj o wcześniejszym zapoznaniu się z Kartą gwarancyjną. W miarę możliwości przygotuj i przedstaw:
- model,
- numer seryjny,
- opis usterki,
- datę zakupu
- i miejsce instalacji.
Zgłoszenie pogwarancyjne:
W przypadku awarii po upływie gwarancji lub poza warunkami gwarancji, serwis przyjmie zgłoszenie, a koszty naprawy będą rozliczane na podstawie obowiązujących stawek serwisowych i zakresu prac. W miarę możliwości przygotuj i przedstaw:
- dowód zakupu,
- dane kontaktowe,
- adres instalacji
- i jeśli to możliwe, krótkie zdjęcia lub nagrania usterki.